RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Bedankt voor je aankoop! We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kun je je aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren. Het proces van ruilen of retourneren is eenvoudig en snel te regelen via onderstaande button.
Retourperiode
Je hebt een retourperiode van 14 dagen waarin je het recht hebt om je aankoop te retourneren zonder opgaaf van reden. Deze periode begint op de dag dat je het pakket hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen door ons ontvangen moet zijn.
Retourvoorwaarden
Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in hun originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakkingen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
OPMERKINGEN:
- Voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, bieden wij geen terugbetalingen aan. Deze artikelen kunnen alleen geruild worden voor een ander item uit onze collectie of ingewisseld worden voor winkeltegoed.
- Bij 1+1 deals moeten beide artikelen samen worden geretourneerd. We kunnen geen terugbetaling of winkeltegoed verstrekken als slechts Ć©Ć©n van de twee artikelen wordt geretourneerd. Artikelen uit de 1+1 deal kunnen echter worden geruild voor een andere maat of kleur van hetzelfde product. Als je slechts een van de artikelen wilt ruilen, retourneer je alleen het artikel dat je wilt ruilen en behoud je het andere.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en zijn afhankelijk van de gekozen koerier en het land van waaruit je retourneert.
Verwerkingstijd van Retouren
Als je aangeeft een product te willen ruilen bij het registreren van je retour, beginnen we direct met de verwerking, zodat je ruiling binnen enkele dagen voltooid kan zijn. We streven ernaar om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van je retour in ons magazijn, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt. Via de track & trace die je ontvangt bij je retourzending, kun je volgen wanneer het pakket in ons magazijn aankomt. Vanaf dat moment start de verwerkingstijd van 10 werkdagen. Nadat de terugbetaling is verwerkt, ontvang je een bevestiging. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.
Contact
Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice viaĀ info@vedettemaison.com. We helpen je graag verder!
